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泉塘街道创新帮代服务模式提升便民服务质量【消息】

发布时间:2020-09-16 02:14:18 阅读: 来源:牙刷厂家

红网时刻10月22日讯(通讯员 罗晗)为进一步创新便民服务供给方式,持续优化营商环境,实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”,全面推进服务型政府建设,长沙县泉塘街道不断创新特色帮代服务方式,方便群众办事,提高便民服务水平。

组建高效帮代服务队伍,助推帮代服务精细化。街道和社区在便民服务大厅内设立便民服务帮代办点,明确帮代办专员,主要负责上级帮代办文件要求的传达,分解下达帮代办各项工作任务,督促检查任务落实情况。街道设置一个专门的帮代窗口,窗口设置1人,负责帮代具体事务。在街道组建“帮帮团”小分队,设置四支帮代队伍,分别是社会事务服务分队、卫计服务分队、党务服务分队、综合服务分队,各分队设联络员1名、队员10名。

理论与实践相结合,拓展帮代服务事项多元化。在县级对社区下放的残联、民政、人社等50多项“就近办”服务事项基础上,通过对日常服务工作的仔细整理和归纳,发现居民群众普遍在卫计、民政、城管、住保、司法和交通等事项需求的服务较多,经过进一步对服务事项的细化、深化、优化和梳理,泉塘街道增加了30余项精细化的帮代服务事项下放至社区,为基层民众提供约80余项帮代服务事项。

推行365天“零休息”服务,实现服务群众“零距离”。街道从居民最关切的问题出发,最大限度为居民提供贴心服务,辖区内不少居民上班时间与窗口服务时间相冲突,导致办事不便,为了彻底解决这个矛盾,街道开展365天服务,并接受居民电话咨询和预约服务,尽最大努力方便群众办事。

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